Support People Business
Dieses Statement des Direktors habe ich zu meinem Leitsatz in der Arbeit mit Menschen für Mitmenschen gemacht.
Orientierung
Was gestern noch erfolgreich, muss heute nicht mehr stimmen. Unsere Umwelt und unser Arbeitsumfeld ändern sich oft schneller als gedacht, die Digitalisierung macht es möglich – rund um die Uhr. Die Welt ist das „Global Village“. Das gilt für den Prozess der Handlungen, der Information und Wissensbeschaffung, der Hol- und Bringschuld. Aber bei all der Technologie haben wir es immer noch mit Menschen zu tun! Als Kunden, als Gäste, als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, als Familienmitglieder.
Investition in Wissen
bringt immer noch die besten Zinsen. Das Wissen um die Erwartungshaltung der Gäste und Kunden, die Betriebsspezifische Qualifizierung am jeweiligen Arbeitsplatz – vor und hinter den Kulissen - sind die Voraussetzungen für Gäste orientiertes Verhalten und Kunden orientiertes Handeln. Fokus: Kundennutzen-Maximierung, Gewinnoptimierung
Support als Senior SuperVisor
Meine Supervision ist aufgebaut auf über fünfzig Jahre in der Dienstleistungsbranche und über vierzig Jahre in der Food Service Industrie (Investitionsgüter). Die spezifisch gemachten Erfahrungen sowohl als „Sender“ als auch als „Empfänger“ sind wertvolle Ressourcen für die Aufgaben der SuperVision in Bezug auf Ziele, Maßnahmen, Aktivitäten und messbarem Erfolg.
Brückenbauer der Generationen - gemeinsam sind Jung und Alt stärker
Die Herausforderungen an alle Beteiligten sind gewachsen. Die
Familie sucht nach einer Entlastung (rechte Hand), erfahrenem
Begleiter, um mal wieder Zeit für sich selbst und die Lieben zu
haben.
Die nächste Generation sollte idealerweise begleitet werden bei
der Übernahme von Führung und Verantwortung, dem Umsetzen von
Wollen, Können & Tun, den eigenen Vorstellungen, der Vision und
Mission, der Wirkung nach innen und außen, und der Wahrnehmung im
Markt – lokal, regional, national, international.
Betreuer/Begleitung der Prozesse, Team und Performance
Über viele Jahre war ich der „trouble shooter“, der „Anwalt der Gäste/der Kunden“ und war so die „Verbindung“ vom Endanwender zum Ingenieur, vom Gast zum Management. Die Erfahrungen haben mir gezeigt: in gewissen Aufgabenstellungen fällt es dem „Anwalt“ leichter, die Information (auch unliebsame) an das Management, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu vermitteln. Als Bindeglied zur Familie, zum Management, zu den individuellen Prozessverantwortlichen, begleite ich als der neutrale Vermittler die interaktive Kommunikation im „People Business“. Mit entsprechenden „Werkzeugen“ im Sinne von WIN3 werden die geplanten Aktivitäten gemeinsam umgesetzt.
Josef Meringer
Support People Business
29.September 2022